Holger Friesz
Angestellt, General Manager Craft & Trade, Craftview Software GmbH
Frankfurt am Main, Deutschland
Über mich
Experienced Leader across IT, Sales, Marketing, Customer Success and Customer Services for digital products, online platforms and SaaS solutions with entrepreneurial and strategic leadership skills. Intercultural competence as well as expertise on #Digital Transformation, Product Management, global market trends and change management. Public speaker. Great negotiation skills and focus on customer loyalty, experience and growth.
Werdegang
Berufserfahrung von Holger Friesz
Verantwortlich für das operative Geschäft von 6 Unternehmen innerhalb der Craftview Gruppe mit Fokus auf Kunden und Umsatz Wachstum. Wir nutzen die Stärken jedes unserer Unternehmen, um Synergien innerhalb der Gruppe zu identifizieren und die Profitabilität zu optimieren, während wir gleichzeitig bewährte Praktiken der Softwarebranche implementieren. Craftview vereint die erfolgreichsten ERP-Lösungen für das Handwerk und die Baubranche und wird damit zu einem einzigartigen und zuverlässigen Partner.
Bis heute 16 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2007
Dozent / Lehrbeauftragter
Duale Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe
Dozent in der Studienfachrichtung Wirtschaftsinformatik für die Bereiche: - IT Management / IT Organisation nach ITIL - Produktmanagement & Produkt Marketing - Customer Relationship Management - Kommunikationsmethoden, Konfliktmanagement
Verantwortlich für die Bereiche Vertrieb, Business Development, Commercial Operations, Partnermanagement, Customer Success und Customer Care. Entwicklung der Go-To-Market-Strategie in enger Zusammenarbeit mit Marketing für ein signifikantes Wachstum in Bezug auf Nutzer, Umsatz, Dealsize und neue Logos. Umsetzung der internationalen Expansion (USA, HongKong und China). Identifizierung neuer Märkte, Geschäfts- und Partnermöglichkeiten. Entwicklung von Customer Success- und Kundenbindungsinitiativen.
4 Jahre und 6 Monate, Apr. 2016 - Sep. 2020
Director of Sales, EMEA
Ungerboeck Systems International GmbHVerantwortlich für Wachstum und Vertrieb in den Regionen Europa, mittlerer Osten und Afrika // Entwicklung und Einführung neuer Vertriebsstrategien // Analyse und Identifikation neuer Marktchancen und -potentiale
1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2015 - März 2016
Senior Manager, Sales & Customer Services
Citrix Online Germany GmbH
Aufbau der Bereiche Sales, Sales Engineering, Account Management (Customer Relationship Management), Channel Management und Support für das Produkt Podio in EMEA und den USA // Entwicklung und Umsetzung der Go-to-market Strategie // hierdurch YoY Wachstum 52% und Steigerung der Average Deal Size (ADS) um 78% // Umsatzverantwortung für $9,5M USD // Führung von 27 Mitarbeitern (via 2 Manager, 3 Individual Contributors) // Mitglied des Podio Leadership Boards
3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2011 - Dez. 2014
Manager, Client Services EMEA / Customer Care Intl.
Citrix Online Germany GmbH
Umsatzverantwortung für $28M USD und 17.500 Kunden im Wirtschaftsraum EMEA // Fokus auf Customer Loyalty, CRM, Retention und Lead-Generierung (Sales) im SMB und Enterprise Segment // Führung von 17 Mitarbeitern in 3 internationalen Teams (Deutschland, UK, Irland, Niederlande) mit Fokus auf Mitarbeiterentwicklung // Retention Zielerreichung konsequent über 100% QoQ // konstant #1 im NPS Teamvergleich in EMEA
6 Monate, März 2011 - Aug. 2011
Program Manager
Citrix Online Germany GmbH
Risiko- (Churn) sowie Up- und Cross-Sell Analysen zur strategischen Kampagnenplanung für die Überführung der Netviewer Kunden auf Citrix Lösungen // Aufbau der relevanten Geschäftsprozesse
9 Monate, Juni 2010 - Feb. 2011
Product Marketing Manager
Netviewer AG
P&L Verantwortung für die Produkte NV Support und Admin // Produkt- und Kampagnenplanung // Marketing- und Vertriebssteuerung
2 Jahre und 3 Monate, März 2008 - Mai 2010
Produktmanager DSL und Telefonie
1&1 Internet AG
2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2005 - Feb. 2008
Change Manager
1&1 Internet AG
Design & Einführung der IT Prozesse Change-, Configuration- und Release Management, sowie Incident und Problem Management nach ITIL
2005 - 2006
Inhaber
IQ::NAT Group
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2005
Student Dipl. Wirtschaftsinformatik(BA)
Markant Handels und Service GmbH
2000 - 2005
Inhaber
web-tecmedia e.K.
Ausbildung von Holger Friesz
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2005
Business Administration (Business Information Systems)
Open University London
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2005
Wirtschaftsinformatik
Duale Hochschule / Berufsakademie Karlsruhe
BWL, Informatik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen