Steffen Hardung

Berufserfahrung von Steffen Hardung

• Bis heute 10 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2014

  Technical Support/Helpdesk Spezialist

  Becton Dickinson GmbH

• 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2011 - Dez. 2013

  Koordinator Support Hotline

  Bibliographisches Institut GmbH

• 3 Jahre und 9 Monate, Sep. 2007 - Mai 2011

  Service & Support - Management

  Inter Component Ware AG

  Technischer 1st & 2nd Level Support der ICW eigenen Produkte und hinfürender Peripherie wie DSL Anbindung etc. Unter anderem Windows Client-Server und .Net Framework, MS Terminalserverumgebungen; MS SQL Server 2005; Netzwerk; Firewall; VPN; Analyse und Reproduktion von produktspezifischen technischen Problemen sowie effektives Troubleshooting; Erarbeiten von Lösungen und Workarounds technischer Probleme und Anforderungen; Bereitstellung und Implementieren von zeitnahen Lösungen bzw. Workaround;

• 8 Jahre und 5 Monate, Mai 1999 - Sep. 2007

  Service Techniker / Supporter

  Bechtle IT Systemhaus

  IT-Service - User Help Desk und Fieldeinsätze bei unterschiedlichsten Großkunden im Raum MA/HD/LU. Hardwarereparaturen von PC/NB & Server, Zertifizierter Server Aufbau und Konfiguration des Kunden Hewlett Packard (HP), kleinere Administrative Tätigkeiten im Umfeld von Windows Server 2000/2003; HP Supportpartner Inhouse und Onsite,