Romy Pfefferkorn

• Verantwortung für gesamte Logistik • Verantwortung für die Implementierung eines neuen Warenwirtschaftssystems: Erstellung Lasten- und Pflichtenheft, Softwaretestung, Kommunikation mit externem IT-Unternehmen, Schulung der Mitarbeiter • Organisation, Durchführung und Dokumentation von Bestellprozessen nach Verkauf • Kundenservice, Retourenmanagement

• Termin- und allgemeine Praxisorganisation

Leiterin in den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit und Marketing • Marketing-Konzepte und Marktforschung • Gestaltung und Pflege der öffentlichen und Internetpräsenz des Unternehmens • Produktgestaltung, Kommunikation, Werbung • Stammkundenpflege, Qualitätsmanagement

Bürofachkraft im Bereich Marketing, Preisgestaltung und Abrechnung • Preisgestaltung zur vorteilhaften Produktplatzierung • Preis und Flottenstatistik, Preiskommunikation, Preisangleichung • Unterstützung Abrechnungsabteilung, monatliche Rechnungslegung

Kundenbetreuerin (auf selbstständiger Basis) • Langfristiger Ausbau der Geschäftsbeziehungen mit lokalen Vertragspartnern • Produktgestaltung, Online - Produktplatzierung und Reservierungen vor Ort

Bürofachkraft in den Bereichen Kundenservice und Produktmanagement • Telefonischer Kundenservice, Ausflugsverkauf, Reklamationsbearbeitung • Koordination Reiseleiterteam, Organisation und Durchführung FAM - Trips • Reservierungen und Organisation der Transferabwicklung • Preisangebotsverhandlungen mit lokalen Leistungsträgern • Angebotskommunikation zu internationalen Vertragspartnern

Leiterin in den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit, Marketing und Verkauf • Verantwortung für die Konzeption und Umsetzung der lokalen Vertriebsstrategie • Koordination der technisch- kaufmännischen Angebotserstellung, Qualitätskontrolle • Proaktive und nachhaltige Akquise von nationalen Neukunden sowie Beratung und Betreuung der Bestandkunden

Ausßendienstmitarbeiterin im Bereich Kundenservice - Reiseleiterin • Durchführung regelmäßiger Begrüßungstreffen und Servicezeiten in Hotels • Bearbeitung von Kundenreklamationen vor Ort, Ausflugsverkauf • Administrative Aufgaben: Ausflugsabrechnung, Formularwesen, etc.

Entsandte Außendienstmitarbeiterin im Bereich Kundenservice – Reiseleiterin • Reiseleitung in den Zielgebieten Teneriffa und Lanzarote

Unternehmensprozesse; Logistiknetzwerke, -systeme; Business Consulting; ERP-Systeme; Agiles Projektmanagement; Prozessmanagement, Unternehmensgründung

Hauptschwerpunkte Werbung und Werbemittel, Kommunikation und Verkaufstechniken

Ganzheitliches Management, Führungsgrundlagen, Organisationsstrukturen, Zeitmanagement/ Selbstorganisation, Projekt u. - Strat. Management, Konfliktmanagement/ Moderation, Stressmanagement, Kommunikation, Mitarbeiterintegration, Präsentation/ opt. Rhetorik, Entscheidungsheuristiken u. - techniken

Tourismus-BWL u. -marketing; Kommunikation in Eng., Franz. u. Span., interkulturelle Kommunikation, Reisewirtschaft u. -geografie, Reiserecht, Bürowirtschaft, Geschäftskorrespondenz, Rechnungswesen, Produkte u. Leistungen in der Anwendung, Buchungssysteme, EDV, Management und Organisation